Sorare(ソラーレ)のアカウントを復旧する手順【ログインできなくなった時の対処法】

「急にSorare(ソラーレ)にログインできなくなった」
「エラーメッセージが出て、二段階認証が行えない」
「ログイン不可の理由が知りたい」

そんな方へ向けて。

このページではSorareのアカウントを復旧する手順を、画像を添えてメモっていきます。

本記事のメリット
・Sorareのアカウントにログインできるようになる
・アカウントを復旧させる手順が分かる

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1. Sorareにログインできなくなった原因・理由
- 理由①：更新された利用規約に同意していない
- 理由②：パスワード変更などでウォレットを一時的にロック
2. Sorareのアカウントを復旧する手順

1. Sorareにログインできなくなった原因・理由

先日、二段階認証のところでエラーに遭遇。
Sorareのアカウントにログインできなくなりました。

Google Authenticatorの数字は問題ないのに……入力すると「must_accept_tcus」と赤文字で出てしまうのです。

ちょっぴり焦りました。
兎にも角にも、Sorare関連の記事をネットで検索です。

すると、以下に起因しているということが分かりました。

利用規約が更新された
ウォレットがロックされた

理由①：更新された利用規約に同意していない

Sorareに限らず、様々なネットサービスでは定期的に利用規約やプライバシーポリシーが更新されます。
通常はサイトにアクセスする際に確認となるのですが、ボクは全く気付きませんでした。

長らく新しい規約に同意しなかったため、ログイン不可となったようです。
メールアドレスとパスワード入力時に提示してくれればよいのに……とも思いましたが、愚痴っても仕方ありません。

今後は速やかに操作・同意を行うようにします。

理由②：パスワード変更などでウォレットを一時的にロック

セキュリティ上の観点から、

Your wallet is locked. This happens when you reset your password or if you haven’t logged in for a long time. You will receive an email with instructions to recover your wallet. For security reasons, it can take up to 24 hours for you to receive this email.

といったメッセージが表示される場合があります。
要約すると、

ウォレットがロック(凍結)されました。
本件はパスワードをリセットしたり、長期間ログインしていない場合に処置が取られます。
復旧手順はメールにて別途お知らせします。
セキュリティのため、メールが届くまで最大24時間かかる場合がございます。

アカウント保護を目的に、ログインが制限されるケースですね。
こちらは安全面において助かる部分はあるかと思います。

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2. Sorareのアカウントを復旧する手順

理由②にて言及しましたが、アカウントを復旧するには、登録したアドレスに送られたメールを確認する必要があります。
ただし、復旧にかかる時間は5分もかかりません。

特別な問題が無い限り、すぐにアカウントへ再ログインできるでしょう。

STEP.1：Sorareからのメールを確認

理由①と②のどちらの場合でも、以下のメールが届いているかと思います。

タイトル：Recover your Sorare wallet
送信元：contact@sorare.com

文章は英語なので、ビックリしないように。
「要はメールに記載されたリンクから再度ログインしてください」ということ。

そのままクリックすればOKです。
リンク下に英数字の「recovery key」(復旧キー)がありますが、復旧過程で入力などすることはありませんでした。

ちなみに、上記の公式メールアドレス以外からメッセージが送られてくることは、ほぼありません。
唯一の送信元なので、それ以外の類似メールには注意しましょう。

STEP.2：利用規約に同意

理由①のケースです。
メール内のリンクを踏むと、「Sorare Terms and Conditions」(利用規約)のページに切り替わりました。

英語で細かい規約が書かれていますが……画面を下の方へスクロールさせてください。
最下部に確認項目が用意されています。

I agree to Sorare’s Terms and Conditions
(Sorareの利用規約に同意)
I agree that my personal data will be processed pursuant to the Privacy Policy
(プライバシーポリシーに基づいて個人データが取り扱われることに同意)
I agree to the applicable Game Rules
(Sorareの遊び方(ルール)に同意)

にチェックを入れましょう。

「I agree to share my information with Sorare’s trusted partners for marketing and promotional purposes」
(マーケティングおよびプロモーションを目的に、Sorareが信頼するパートナー(第三者)に各情報を共有することに同意)

は任意。
最後に「Accept」を押せば復旧手続きは完了です。